Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfecho con el artículo que compraste, puedes devolverlo dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.

Si el producto está defectuoso, podrás optar por solicitar un cambio por un producto igual o similar o la devolución del importe pagado.

Se aceptará la devolución de un producto si aún se encuentra en su embalaje original y no presenta signos de uso. Para realizar una devolución deberá enviar un correo electrónico a birdhouses@masterliving.com indicando el motivo y el número de factura. Si la factura contiene más de un producto, deberá informar la referencia del producto a devolver.

Por favor espera nuestro contacto antes de realizar la devolución. Después de contactar con nosotros, coloque el producto en su embalaje original y envíelo correctamente empaquetado junto con la factura o copia de compra a la siguiente dirección:

MasterLiving Lda.
R. Julio Lourenço Pinto, 176 Loja I
4150-004 Porto – Portugal

Una vez recibida tu devolución, y confirmadas las condiciones de aceptación de la devolución, se reembolsará el importe mediante transferencia bancaria en un plazo de 15 días. Se reembolsará el coste de envío si el pedido enviado no es conforme a lo pedido o si el producto es defectuoso. En el resto de casos se reembolsará el valor total del artículo, a excepción de los gastos de envío.

Producto equivocado

Si recibió un producto incorrecto, envíe un correo electrónico a birdhouses@masterliving.com indicando el error y el número de factura. Favor enviar fotos del producto recibido. En este caso, MasterLiving será responsable de todos los costos de devolución y reenvío.

 

Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

De conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el cliente tiene derecho a resolver libremente un nuevo contrato, sin indicar el motivo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de su pedido. Para ejercer este derecho, simplemente infórmenos por correo electrónico, utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación, de su decisión de rescindir el contrato.

En caso de rescisión del contrato, se reembolsarán al cliente todos los pagos realizados, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que MasterLiving Lda. sea informada de la decisión de rescindir el pedido. El reembolso de los pagos se realizará mediante transferencia bancaria sin coste alguno para el cliente.

Después de recibir el pedido, el cliente deberá devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que informó a MasterLiving Lda. de la resolución gratuita del contrato y deberá respetar las condiciones de devolución estipuladas.

Contactos

Para cualquier duda relacionada con su pedido, puede contactar con nosotros a través del teléfono +351 935 249 350 (laborables de 10 a 16 horas) o vía correo electrónico birdhouses@masterliving.com

 

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